Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso Omaric Elettronica

Diritto di reso

È possibile richiedere il reso di un prodotto Omaric Elettronica entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Per poter essere accettato, il prodotto deve trovarsi in condizioni equivalenti a quelle di consegna: non utilizzato, completo di tutti i componenti, accessori, manuali, eventuali materiali inclusi e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire una prova d’acquisto, come ricevuta, fattura o conferma d’ordine.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso è necessario contattare il supporto Omaric Elettronica tramite il canale di assistenza indicato sul sito.

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team verificherà la pratica e comunicherà l’eventuale approvazione del reso, insieme alle istruzioni per la spedizione del prodotto. Se previsto, verrà fornita anche l’etichetta di spedizione o saranno indicate le modalità corrette per l’invio.

I prodotti restituiti senza una preventiva autorizzazione da parte del supporto Omaric Elettronica non potranno essere accettati.

Dal momento in cui il cliente riceve la merce, ha 30 giorni per comunicare la volontà di restituire uno o più prodotti dell’ordine. Una volta ricevuta la risposta del nostro team, il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni, insieme a eventuali materiali promozionali o accessori forniti con l’acquisto.

Se il prodotto Omaric Elettronica è stato acquistato tramite un rivenditore o distributore autorizzato, la richiesta di reso dovrà essere gestita direttamente con il punto vendita o il soggetto presso cui è stato effettuato l’acquisto.

Per qualsiasi dubbio relativo a resi e rimborsi è possibile contattare il supporto Omaric Elettronica tramite il modulo di assistenza disponibile sul sito.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Al momento della consegna, invitiamo a controllare con attenzione il contenuto del pacco.

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, incompleto, difettoso oppure diverso da quanto ordinato, è necessario contattare il supporto Omaric Elettronica il prima possibile, allegando una descrizione del problema e, se utile, fotografie del prodotto o dell’imballaggio.

In questo modo potremo verificare la situazione e proporre la soluzione più adeguata: sostituzione, integrazione dei componenti mancanti, riparazione, reso o rimborso, a seconda del caso specifico.

Prodotti non restituibili

Per motivi organizzativi, tecnici o igienico-sanitari, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso.

A titolo esemplificativo, non possono essere restituiti:

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica;
• kit o materiali modificati, assemblati, danneggiati o utilizzati in modo non conforme;
• componenti elettronici alterati, saldati, tagliati, manomessi o resi non più verificabili;
• licenze digitali, contenuti software o accessi a piattaforme già attivati, salvo diversa previsione contrattuale;
• prodotti acquistati in promozione speciale, saldo o liquidazione, ove indicato nelle condizioni di vendita;
• buoni regalo o crediti promozionali.

Per casi particolari o dubbi su un prodotto specifico, è sempre possibile contattare il supporto Omaric Elettronica prima di procedere.

Cambi prodotto

Per ricevere un prodotto diverso, la soluzione più rapida è richiedere il reso dell’articolo acquistato. Una volta approvato il reso, sarà possibile effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Eventuali sostituzioni per prodotto difettoso, errato o danneggiato verranno invece gestite direttamente dal supporto Omaric Elettronica in base alla disponibilità e alla natura del problema riscontrato.

Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto restituito, Omaric Elettronica effettuerà una verifica delle condizioni del materiale.

Il cliente verrà informato sull’esito della valutazione e sull’eventuale approvazione del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca, al circuito della carta o al fornitore del servizio di pagamento. Omaric Elettronica non è responsabile di eventuali ritardi tecnici legati ai sistemi bancari o agli intermediari di pagamento.